Apreciados Clientes de Intermedia Host e Intermedia Colombia,
Hemos realizado cambios en nuestras políticas de conservación de las cuentas suspendidas.
Anteriormente las cuentas que se suspendían por falta de pago por parte del cliente tenían un periodo de eliminación de nuestros servidores de 60 días (2 meses) lo que significaba que si el cliente renovaba su servicio en ese plazo podía recuperar toda la información tal cual estaba en el momento que ocurrió la suspensión.
Hemos cambiado esta política de conservación de cuentas suspendidas a 30 días (1 Mes), esto con el fin de liberar espacio en nuestros servidores y liberar la carga de los mismos, lo que significa que toda información tanto de archivos como de correos electrónicos que contenga su cuenta será eliminada por el sistema pasados los 30 días luego de la factura vencida, tenga en cuenta que esta política aplicara para los servicios de Hosting Compartido, Hosting Reseller, Streaming Radio Auto DJ y Streaming Radio Regular.
En el caso de los streaming tenga en cuenta que en el momento de la eliminación del servidor, el puerto de la estación queda liberado por tal motivo vuelve a estar disponible en el caso de una activación, lo que significa que, si su estación estaba en varios directorios de radio, apps o portales, podría quedar vinculada a una estación diferente a la suya.
Para nosotros es muy importante continuar brindándoles un excelente servicio, si desea más información referente a la modificación de esta política se puede comunicar con nosotros en nuestros canales de atención:
Call-Center en Colombia: +57 3103158908
WhatsApp: +57 3116023776
Ticket Área de Clientes: https://clientes.intermediacol.com/submitticket.php
Nosotros quedamos muy atentos a sus comentarios y/o sugerencias.
Cordialmente
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